„… Frau Bettina Siesté hat uns im Jahr 2022 in mehreren Trainingssessions und Workshops auf allen MitarbeiterInnen-Ebenen begleitet, mit uns gearbeitet und gemeinsam mit uns Lösungsstrategien und neue Wege entwickelt, die unser Team und das Haus auf ein neues Level gehoben haben. Gerade im Bereich der Persönlichkeitsentwicklung, aber auch in der gastorientierten Servicequalität können wir Trainings und Workshops von Frau Siesté jederzeit weiter empfehlen. Wir werden auch in Zukunft gern auf die Trainingskonzepte von Frau Siesté zurückgreifen …“

(Florian Leisentritt – Hoteldirektor)

„… Jeder neue Mitarbeiter bekommt in unserem Hotel eine DISG-Schulung. Am Anfang sind immer alle skeptisch. Was ist das denn? Aber Bettina hat eine so sympathische und liebenswerte Art und es ist einfach schwer sie nicht zu mögen. Durch ihre sehr gute Menschenkenntnis und ihre Leidenschaft für die Hotellerie, bekommt die ganze Schulung eine Leichtigkeit, die einfach ansteckt und Spaß macht. Sie weiß einfach wie wir ticken. Wir Hotelmenschen sind eben anders. Sie kitzelt aus uns das Beste heraus und am Ende geht jeder mit einem Hochgefühl nach Hause. Gerade nach dem DISG kennt man nicht nur sich selbst besser, sondern auch die anderen. Wir können viel besser miteinander umgehen, weil wir besser verstehen wie der andere so drauf ist. Was noch als Plus dazu kommt?  Jeder Mitarbeiter freut sich schon, wenn er wieder dabei sein darf, wenn eine von Bettina’s Schulungen (Telefon, Reklamation oder Emotionsfokus Kunde) ansteht. Für alle Beteiligten ist es damit eine WIN-WIN Situation. Danke Bettina …“

(Karsten Werner – Geschäftsführer & Team)

„… Ich hatte das Vergnügen, am Mitarbeiterseminar zum Thema DISG teilzunehmen. Das Seminar war nicht nur informativ, sondern auch äußerst praxisnah und interaktiv gestaltet.

Frau Siesté hat es geschafft, die komplexen Konzepte von DISG auf eine verständliche und anwendbare Weise zu präsentieren. Besonders beeindruckt hat uns die individuelle Betreuung durch Frau Siesté. Die Erkenntnisse, die wir aus diesem Seminar gewonnen haben, haben nicht nur unsere berufliche Kommunikation verbessert, sondern auch unser Verständnis für die Dynamik im Team vertieft.

Insgesamt war das DISG-Seminar eine lohnende Investition in die Zukunftssicherung unseres Unternehmens. Ich empfehle es jedem, der seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten stärken und die Teamzusammenarbeit optimieren möchte. Vielen Dank an Frau Siesté für diese bereichernde Erfahrung! …“

(Susann Weihe – Centermanagement)

„…ach, jetzt verstehe ich endlich was Du meinst“! Unsere Abteilungsleiter waren begeistert vom DISG Workshop mit Dir, liebe Bettina! Dank fantastischer Vorbereitung, viel Liebe zum Detail und absolutem Hotel & Gastro Know How wurden wir hervorragend durch den Tag geführt. Eine gelungene Abwechslung in unserer dynamischen Hoteleröffnungsphase, die uns alle einmal durchatmen lies und tolle, neue Impulse sowie geschärfte Soft Skills für das operative Geschäft vermittelt hat! Das TORTUE sagt: merci beaucoup & à bientôt! …“

(Jana Thielsen – Human Resources Manager)

„… Mit ihrer beeindruckenden Art Schulungsteilnehmer für sich zu gewinnen, hat Frau Siesté in unserem Haus bereits in 6 Seminaren zu unterschiedlichen Themen unsere Mitarbeiter und Abteilungsleiter erfolgreich und nachhaltig weiterbilden können. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit mit ihr …“

(Sascha Schaub – Direktor)

„… Frau Siesté arbeitet sehr professionell und zielstrebig. Durch ihre humorvolle, zugewandte und gewinnende Art im Umgang mit Menschen, gelingt es ihr hervorragend Interesse für die fachlichen Inhalte zu wecken und Menschen sehr unterschiedlicher Prägung anzusprechen und „mit zu nehmen“ …“

(Cornelia Geisser – Geschäftsführerin)

„… Vielen Dank für Ihr äußerst kompetentes, lebendiges und anschauliches Seminar „Reklamationsverhalten“ bei uns im Haus. Ich erlebe es sehr selten, aber in diesem Fall war es tatsächlich so, dass alle meine Mitarbeiter durchweg begeistert von dem Inhalt und von Ihnen als Seminarleiterin waren. Von Azubi bis hin zu langjährigen MitarbeiterInnen habe ich ausschließlich gehört „Toll!“ „Und so praxisnah“ „Hier haben wir richtig was gelernt“ …“

(Simone Eva Schüler – Geschäftsführerin – Pegasus Hostel GmbH)

„… Frau Siesté versteht es, ihre Seminarinhalte teilnehmerorientiert zu vermitteln. Sie findet dabei das richtige Mischungsverhältnis aus Theorie und praxisorientierten Gruppenarbeiten. Wir haben in Frau Siesté die richtige Partnerin für unsere Fortbildungen gefunden …“

(Inga Schütt – Direktorin)

„… Wir als Führungs-Team von Land Gut Höhne haben im Workshop viel über uns selbst als auch übereinander gelernt. Durch die sensible und professionelle Begleitung von Bettina Siesté fand ein offener, konstruktiver und gewinnbringender Austausch statt. Durch die ausführlichen DISG-Unterlagen kann jeder über den Workshop hinaus-interessierter Teilnehmer die besprochenen Inhalte in Ruhe vertiefen. Vielen Dank für Ihr Engagement! Ihr Land Gut Höhne Team …“

(Familie Reucher / 7-Reucher & Team)

„… Diesen besonderen und ‚aufschlussreichen‘ Tag haben wir sehr genossen! Es ist Frau Siesté gelungen, in kürzester Zeit eine professionelle, kompetente – und vertrauensvolle – Plattform zu schaffen, von der aus die unterschiedlichen Teamkonstellationen in ihren Aufgabenstellungen breitgefächert agieren konnten. Das war sehr anregend und hat zusätzlichen Spielraum für unser ‚Gegenüber‘ entwickelt. Herzlichen Dank! …“

(Geschäftsführender Vorstand Dr. SC Beatrice Züll & Team)

„… Wir sagen DANKE! Unsere neue Crew hat sich durch „D I S G“ auf eine lustige, interessante und inspirierende Art kennengelernt. Es bringt uns weiter nach vorne und somit kann unser Schiff professioneller und entspannter segeln. Danke und Ahoi …“

(Kerstin Herrmann – Geschäftsführerin)

„… Der Mystery Check wurde sehr professionell abgewickelt. Alle Abteilungen haben von diesem Check profitiert, es wurde jedes Detail im Team besprochen und ausgewertet. Ich kann das nur jedem Hotelier empfehlen. Vielen Dank Frau Siesté …“

(Stephanie Hirschfelder – Geschäftsführerin)

„… Wir haben Frau Siesté im Zuge eines Workshops zum Thema „DISG“ als sehr professionell wahrgenommen. Ihre Art und Weise, wie sie auf die unterschiedlichen Charaktere eingeht, ist besonders lobenswert. Ihre Beobachtungsgabe bemerkenswert. Ein starker Partner, mit dem bereits weitere Fortbildungen geplant sind …“

(Peter Kohlen – Stellv. Hoteldirektion – Strandhotel Duhnen)

„… Das DISG-Seminar hat unser Team nachhaltig stark geprägt. Die Teilnehmer haben das Seminar durchweg mit positiven Eindrücken verlassen und die gesamte Kommunikation innerhalb der Abteilung hat sich von heute auf Morgen verändert. Die einzelnen Zahnräder innerhalb der Abteilung greifen, durch eine Typen bezogenere Kommunikation, wesentlich besser ineinander. Ein geniales Seminar, das ich jederzeit wieder buchen würde …“

(Benedikt Augustin – Bereichsleiter Operations – Zentrale GOLD INN AG)

„… Mystery Check gefolgt von Mitbewerberanalyse und Mitarbeiterworkshop: Eine Kombination, die ich jedem ans Herz legen und bestens empfehlen kann. Insbesondere auch die konsequente und detailliert durchgeführte Vorarbeit möchte ich an dieser Stelle neben dem perfekten Ablauf erwähnt wissen. Eine Investition, die sich in jedem Falle lohnt. Gäste, Team und Geschäftsleitung profitieren gleichermaßen. Herzlichen Dank, liebe Frau Siesté, für die so spannenden Tage! …“

(Sabine Powels – Geschäftsführerin)

„… Die Schulung nach dem DISG-Persönlichkeitsmodell ist ein hilfreiches Instrument, um sowohl Potentiale als auch Ressourcen eines Teams sichtbar zu machen und um das Verständnis der MitarbeiterInnen füreinander zu fördern …“

(Susanne Werner – Leitung Dezernat Studium und Weiterbildung / Career Service)

„… Ihre Arbeit kann ich guten Gewissens leistungsmäßig mit sehr gut, also einer glatten „Eins“ bewerten. Die Mitarbeiter wurden ganz klar durch Ihre Überprüfung für die Zukunft sensibilisiert und das hilft natürlich letztendlich allen, nämlich dem Betrieb und den Mitarbeitern …“

(Volker Langbehn – Inhaber)

„… Aufgrund Ihrer langjährigen Erfahrung in den unterschiedlichen Bereichen der Hotellerie erstellen Sie stets individuelle Seminare und maßgeschneiderte Trainings, die exakt auf unsere Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Erfolge in Form messbarer Umsatzsteigerungen bestätigen uns darin, den richtigen Partner für unsere Personalschulungen ausgesucht zu haben …“

(Martina Rook – Hoteldirektorin)

„… Von den Direktoren und Mitarbeitern unserer Hotels erhalten wir durchgehend positive Rückmeldungen über Ihr hohes Engagement und Ihre Trainingsmethoden. Wir möchten Ihnen hierfür unseren großen Dank aussprechen. Die Qualitätssteigerung und die Ergebnisse aus den Gästefragebögen bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind …“

(Gert Prantner / Marek N. Riegger – Geschäftsführung – RIMC International Hotels & Resorts GmbH)

„… Alle Teilnehmer waren begeistert und haben sich umgehend an die Umsetzung des gelernten gemacht. Die dadurch entstandene Motivation hat sich positiv auf die Arbeit in unseren Hotels ausgewirkt und erste, im Training gesetzte Ziele, wurden auch schon erreicht …“

(Luc Boschmans – Director Operations Germany & Benelux – Dynamique Hotels Management, Frankfurt am Main)

„… In kaum einer anderen Branche wie der Hotellerie & Gastronomie trifft man innerhalb eines Teams auf so viele unterschiedliche Persönlichkeitstypen.

Das ist einerseits großartig, bunt und vielfältig, kann aber sowohl auf Führungsebene Richtung Mitarbeiter aber auch bei Schnittstellenfunktionen zu mehr Konflikten führen. Nicht jeder Mensch hat automatisch die notwendigen Werkzeuge und Antennen, um optimal im Team zu interagieren und im Idealfall das Beste aus seinen Kollegen und Mitarbeitern herauszuholen. Dabei hilft das DISG-Modell enorm, wenn man sich darauf einlässt und das Wissen um die unterschiedlichen Persönlichkeiten gewinnbringend für sich und das Unternehmen nutzt.

Wie so viele wusste auch ich nicht, was mich genau erwartet. Ziel war es das HR-Team noch stärker aufeinander einzuschwören und ihnen aufzuzeigen, wie wir uns in der Kommunikation und im Doing noch besser aufstellen können: Als klare Einheit mit noch stärkerer Durchsetzungskraft sowie als Schnittstelle gegenüber den Betriebsleitern und dem Senior Management. Bettina war eine Empfehlung und was soll ich sagen?

Es hat sich gelohnt, meine persönlichen Erwartungen wurden übertroffen, es wurde im Team ein noch besseres Verständnis für die jeweilige Person geschaffen und das hat unsere Effizienz nochmal um ein Vielfaches gesteigert. Zu wissen, wie man mit seinen Mitarbeitern und Kollegen umgehen kann, um seine Ziele und die des Unternehmens im Einklang zu erreichen ist unfassbar wertvoll.

DISG ist ein spannender Ansatz, der aber erst durch das empathische, herzliche und kompetente Training von Bettina ihr volles Potenzial entfaltet hat. Ihre Beispiele aus dem Leben und die gemeinsamen interaktiven Interaktionen ermöglichen das gelernt schnell zu verarbeiten und im Alltag umzusetzen. Ich ertappe mich immer wieder dabei, dass ich an Sequenzen aus dem Training mit einem Schmunzeln zurückdenke und unbewusst nicke. Selten hat ein Training einen solch bleibenden Eindruck bei mir als auch bei meinem Team hinterlassen. Danke dafür liebe Bettina.

Glücklicherweise konnte ich die Kollegen mit meiner Begeisterung anstecken. Und es werden nun Schritt für Schritt alle Abteilungen und Brands geschult. Das Endergebnis ist immer das gleiche: Glückliche Kollegen, die von Bettina schwärmen und viel für sich, ihre persönliche Führung und dem Miteinander im Team mitnehmen konnten ...“

„… Frau Siesté überzeugt mit ihrer Art, ihrer Empathie sowie ihrer Menschenkenntnis. Es ist erstaunlich, wie sie sich binnen kurzer Zeit ein so vollumfassendes Bild über unsere Mitarbeitenden machen kann. Für die jahrelange Zusammenarbeit sind wir sehr dankbar. Mit Frau Siesté haben wir einen Einwandkatalog entworfen und führen, passend dazu, regelmäßige Telefonschulungen durch, wovon wir nur positiv berichten können. Nicht nur unser Servicegedanken profitiert nachhaltig hiervon, sondern auch die Teilnehmenden selbst. Vielen Dank dafür & bis bald! …“

„… Inspirierend, erfrischend, lebendig, mitreißend und nachhaltig. So würde ich die Workshops mit Bettina beschreiben. Egal ob Reklamationsmanagement, Kategorieverkauf, D.I.S.G oder ganz individuell – auf die Menschen, die Situation und den Betrieb ausgerichtet: Schulungen mit Bettina machen unglaublich viel Spaß und sorgen für frischen Wind und einen nachhaltigen Teamspirit. Neben der Durchführung dieser Workshops macht auch noch die Planung und Organisation viel Freude, denn Bettina ist einfach sympathisch, konstruktiv und verbindlich. Fazit: Wir schaffen auch noch ein 20-jähriges Jubiläum der Zusammenarbeit …“

„… Sie haben es mit der Methode DISG in kürzester Zeit geschafft, seminarkritische Kollegen unterschiedlichster Teams zu überzeugen, sich selbst und andere aus einer neuen Perspektive zu betrachten. Ihre Art der Seminarführung hat den Kollegen Sicherheit und Vertrauen gegeben, sich zu öffnen und aktiv mit Spaß teilzuhaben. Dabei gefiel mir persönlich Ihr sympathisches, natürliches und dabei jederzeit souveränes und professionelles Auftreten. Chapeau! …“

„… Die Zusammenarbeit zwischen Frau Siesté und der AKZENT Hotelkooperation besteht bereits seit mehreren Jahren – einwandfrei, sympathisch, flexibel und hilfsbereit. Eine stets gute Zusammenarbeit! Außerdem bekommen wir immer nur gutes Feedback von den Teilnehmern.
Lob von Teilnehmern aus 2018:
„Sehr gute und professionelle Seminarleiterin“, „Ich war das zweite Mal dabei. Super für die bevorstehende Abschlussprüfung.“
Lob von Teilnehmern aus 2017:
„Sehr gut, toll zu verstehen, hat Spaß gemacht zuzuhören“, „Leicht umsetzbar, sehr viel Zeit genommen für uns, sehr freundlich und lockeres Seminar! …“

(Zentrale der AKZENT Hotels e. V.)

„… Durch Ihre fachliche Kompetenz und Ihre natürliche Art haben Sie es geschafft unsere Mitarbeiter in kürzester Zeit im Bereich Motivation und Dienstleistungskompetenz in Ihren Bannkreis zu ziehen. Sie konnten mit Ihrem Seminar erheblich dazu beitragen die Begeisterung für das Unternehmen „Gosch Sylt“ nachhaltig bei unseren Mitarbeitern zu festigen und eine verbesserte Identifikation erzielen …“

(Volker Saß – Inhaber – Sass Gastro GmbH)

„… Vielen herzlichen Dank für das Top DISG-Seminar. Es ist bei allen sehr gut angekommen! Ohne Ihre super Vorbereitung und die sehr professionelle Durchführung wäre das nicht so ein Erfolg geworden. Ich bin mir sicher, dass das Seminar meinem Team und mir einiges für die Zukunft erleichtern wird …“

„Eines der besten Seminare, die ich je gemacht habe.“
„Vielen Dank, dass ich bei dem Seminar mit dabei sein durfte.“

(Nicolas Günther – Head of Sales, Germany & Teilnehmerstimmen)

„… Wir danken Frau Siesté für die professionelle Durchführung des Mystery-Checks. Ihre fachkundige Analyse ist für uns von großem Nutzen, denn sie war auf den Punkt, zeigte wichtige Details auf und enthielt viele brauchbare Anregungen und Verbesserungsvorschläge. Alles zusammen trägt dies dazu bei, dass wir unsere Qualität weiter steigern können …“

(Bernd Heselhaus – Direktor)

„… Ich habe schon etliche Seminare und Ein- oder Zweitageschulungen mitgemacht, die von sehr unterschiedlicher Qualität waren. Der Tag mit Frau Siesté gehörte definitiv zu den besten, die ich miterleben durfte. Das hat mit dem Aufbau, der Führung und der gesamten Atmosphäre zu tun. Ich habe sehr davon profitiert …“

(Jan Bockholt – Redaktionsdirektor)

„Frau Siesté ist als Referentin uneingeschränkt zu empfehlen.“

„Tolles Training! Danke!“

„Die Schulung hat meine Erwartungen wirklich übertroffen.“

„Sehr gutes Seminar. Es wurde auf die Teilnehmer eingegangen und somit war
es individuell und sehr informativ.“

Durschnittswert der Beurteilungsbögen DEHOGA für unsere Seminare: Note 1,2

„… Wir haben Frau Siesté als eine sehr umsichtig und umfassend agierende Trainerin kennen gelernt und empfehlen Sie uneingeschränkt weiter …“

(Sabine Möller – Geschäftsführerin)

„… Das Training über das DISG-Modell reihte sich ideal in unsere weiteren Schulungen ein. Durch die Sensibilisierung nach innen wird jedem Mitarbeiter geholfen seinen Platz innerhalb des Teams zu definieren und besser zu verstehen. Stärken werden ebenso aufgezeigt wie die Möglichkeiten, diese innerhalb des Teams einzusetzen…Durch Ihre offene und direkte Art haben Sie einen schnellen Zugang zu meinem Team gewonnen, der Ihnen ermöglichte auf einer Vertrauensbasis zu agieren …“

(Arne Erichsen – Director of Market Management Germany – Expedia.com GmbH)

„… Alle Mitarbeiter waren voll des Lobes, es war toll, informativ und es hat Spaß gemacht. Vielen Dank dafür! …“

(Bettina Waniek – Personalleiterin – Best Western Plus Hotel Kassel City)

„… Nie gesehen und dennoch hoch zufrieden! So lautet mein Urteil über die äußerst angenehme und zuverlässige Art und Weise mit der Frau Siesté mein Unternehmen bei der Durchführung von Mystery-Checks unterstützt hat. Ein kurzes Briefing reicht aus und schon wird mit professioneller Vorgehensweise der Test sowie die folgende Auswertung durch- und ausgeführt …“

(Oliver Becker – Inhaber)

„… Geradezu verblüffend ist es zu sehen, dass Sie hierbei die unterschiedlichsten Anforderungsprofile der Abteilungen perfekt umsetzen, sei es Ihr Seminar DISG (fast schon ein Klassiker), F&B Schulung oder Roommanagement. Nicht zu vergessen natürlich die Mystery Kontrolle des ganzen Hotels (schade, dass Sie diese aus verständlichen Gründen in Zukunft nicht mehr persönlich durchführen können) …“

(Markus Schiller – Direktor & Team)

„… Mit der Einführung des Qualitätsmanagements durch Ihre klare Struktur, Ihre Übersicht und die Art, wie Sie unsere Mitarbeiter angesprochen haben, konnten wir wesentliche Eckzahlen verbessern und die Produktivität steigern …“

(Andreas Witkowski – Inhaber – Hanseatisches Hotelkontor)

„… Unsere Teams von der F&B Abteilung und vom Empfang bedanken sich bei Ihnen sehr herzlich für Ihre bemerkenswerten und lehrreichen Seminare im Hotel am Rosengarten. Durch Ihr brilliantes Training ist unser Team für den täglichen Umgang mit dem Gast gut vorbereitet und praktiziert Lösungen zur Zufriedenheit des Gastes und unseres Hauses …“

(Petra Käufer – Hoteldirektorin)

„… Im Namen der Geschäftsführung, der Kollegen und Mitarbeiter möchte ich mich bei Ihnen für die hervorragende, vertrauensvolle und effektive Zusammenarbeit bedanken….Unsere Erwartungen an die Seminare und Schulungen wurden voll erfüllt und bezüglich der anhaltenden Wirkung deutlich übertroffen …“

(Matthias Kummer – General Manager – SORAT Hotel Ambassador Berlin)

„… Auf diesem Wege möchte ich mich noch mal bei Ihnen für die tolle Schulung
bedanken. Es hat uns allen viel Spaß gemacht und wir konnten viele Anregungen für unser tägliches Arbeiten mitnehmen …“

(Mitarbeiter aus dem Hotel Albergo Partner of SORAT Hotels, Berlin)

„… Vielen Dank für die erfolgreichen Seminare – meine Mitarbeiter sind total begeistert! “

(Andrea Hackenberg – Hoteldirektorin)

„… Wir möchten uns bei Ihnen für die tollen Seminare bedanken und es ist immer wieder ein Genuss zu sehen mit wie viel Leidenschaft Sie die Seminare durchführen. Dieses nehmen wir nicht für selbstverständlich und freuen uns auch auf die gemeinsamen Begegnungen …“

(Gabriele Seidel – Hoteldirektorin)