Es liegt mir am Herzen, Menschen für ihre Aufgabe in unserer facettenreichen Branche zu begeistern. Ihnen Möglichkeiten aufzuzeigen und sie dabei zu unterstützen, Chancen zu sehen und diese zu nutzen. Mit ihnen praxisnah und unter realistischen Alltagsbedingungen neue Ideen zu entwickeln. Ihren ganz persönlichen Gastumgang zu optimieren und dadurch ihnen, dem Gast und dem Betrieb etwas Gutes zu geben.
Erfahrung n u t z e n | Vielfalt
- Seit mehr als 15 Jahren Trainerin
- Durchführung von über 600 Qualitätsanalysen in Hotellerie / Gastronomie / Tourismus
- Prüfung von Hotelimmobilien für Investoren
- Durchführung von Qualitätskontrollen in touristischen Regionen
- Vor-Ort Qualitätskontrollen in Touristikinformationscentren
- Unterstützung der Tourismuskommission von Saudi Arabien im Bereich Hotelqualität
- Trainings / Workshops für Einzelhotels, Kooperationen und Hotelgesellschaften
- Trainings / Workshops für Gastronomie-Betriebe und Franchisekonzepte
- Trainings / Workshops für Dienstleistungsunternehmen zahlreicher Branchen
- Training-on-the-job für Einzelhotels, Kooperationen und Hotelgesellschaften
- Training-on-the-job für Gastronomie-Betriebe und Franchisekonzepte
Praxiswissen u m s e t z e n | Profil
- Ausbildung zur Hotelfachfrau
- Empfangstätigkeit / Shift Leader
- Hausdamenassistentin / Stellvertr. Hausdame / Leitende Hausdame
- Project Manager Advertising
- Assistant to Director Sales and Marketing
- Project Manager Mystery-Shopping / Qualitätsmanagement
- Director mit den Schwerpunkten Human Resource, Quality, Operation
Kompetenz e i n b r i n g e n | Qualifizierungen
- Touristikfachwirtin
- Besuch des Language Resource Institute / USA
- Private Hotelberufsfachschule D.Speiser
- Mitglied im Tourismusverband Hamburg e.V.
- Zertifizierte Trainerin persolog® Persönlichkeits-Modell
- Qualitäts-Coach / ServiceQualität Deutschland
- Service Quality Auditor / TÜV Rheinland Cert
- Dozentin für qualifizierte Weiterbildung nach DIN EN ISO 29990 und AZWV
- Mitglied des Prüfungsausschusses Hotelfachmann der Handelskammer Hamburg
- Autorin Westermann Schulbuchverlag / Fachtitel für das Hotel- und Gastgewerbe
- Anerkannt als Mystery Checker im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung
Sicherheit g e b e n | Qualitätsgarantie
Es gibt in Deutschland tausende Trainer und Berater. Wie finden Sie den Richtigen? Ich habe mich für Sie qualifizieren und zertifizieren lassen = Ihre Garantie guter Qualität.
TÜV Rheinland Cert
Der TÜV Rheinland hat mich zum Service Quality Auditor berufen.
Dozentin nach DIN EN ISO 29990 und AZWV
Diese Zertifizierung garantiert Ihnen geprüfte Weiterbildungsqualität.
persolog®Persönlichkeits-Modell
Durch meine zertifizierte Ausbildung zum persolog® Persönlichkeits-Trainer bin ich für Sie der ideale Ansprechpartner wenn es um Teamtraining und Teamförderung geht.
Datenschutz und Datensicherheit
Im Umgang mit kundenbezogenen Daten sind Datenschutz und Datensicherheit sensible Aspekte der täglichen Arbeit. Ihre Daten sind bei mir sicher, und ich bilde mich regelmäßig in diesem Bereich weiter. Auch davon profitieren Sie, denn ich gebe dieses Wissen im Rahmen meiner Trainings und Mystery Checks an Sie und Ihr Team weiter.